本報記者 權(quán)蓉
大風(fēng)來襲,溫度驟降,,受陽光掩護(hù)了一段時間的供熱問題,,立立整整地被擺在了眼前。
看到兩段供暖公司來測溫度和住戶發(fā)生爭執(zhí)的視頻:先在客廳,,供熱公司人員測完說夠18℃,,住戶讓去陰面臥室測,說買房十年,,那里一直是個冰箱,,就沒住過。測溫人員說,,你有榻榻米,,擋住了,溫度當(dāng)然不夠,。
一方說,,檢測居民室內(nèi)溫度時,規(guī)定以房屋對角線中心點距地面高1.2米至1.5米處為檢測點,,誰家沒個家具,。一方說,室內(nèi)溫度達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),,是因為室內(nèi)裝修設(shè)施嚴(yán)重遮擋散熱器,,影響供熱效果。
住戶說,,跟榻榻米沒有關(guān)系,,因為進(jìn)水管的溫度就不熱。供熱測溫的人說,,我供熱了,你這屋是你自家擋著了,。
最后就是無限期的拖延,,無休止的扯皮……
榻榻米與18℃有沒有關(guān)系?
對于這樣的細(xì)枝末節(jié)的問題,我認(rèn)為有,,但關(guān)系不大,。
每年供暖的難題就是這樣,,有人家密閉窗戶、沖洗管道,、管道排水,,各種工作做完,家里就是不熱;供熱公司也很委屈,,說你鄰居家熱得開窗戶,,我們一趟線來的,為啥就你不熱,。雙方就《城市供熱管理條例》研究打拼多個回合,,無果,住戶覺得供暖公司是失信者,,供暖公司覺得住戶是老大難,。
最后,有的住戶暗度陳倉,,把房子賣了,,讓新人去面對舊問題,有的嘛,,就學(xué)了若干知識,,反正來年爭執(zhí)還得繼續(xù)用。
能夠解開這個困局的最好就是有位供暖醫(yī)生,,這個醫(yī)生一定要為人正直,,不計得失,客觀中立,,擁有找到暖氣不熱病灶的專業(yè)技術(shù),,能夠?qū)嵈驅(qū)嵉貫槿嗣穹?wù)。
畢竟關(guān)于供暖博弈,,不是有沒有榻榻米,,也不是陽光午后來測夠18℃就萬事大吉,這不是住戶和供熱公司爭個面紅耳赤,、你輸我贏,。而是要用耳傾聽民意,用眼發(fā)現(xiàn)民情,,用心感受民生,,站在百姓的立場上,不放過每一個細(xì)節(jié),,不錯過每一個聲音,,竭盡全力回應(yīng)民生訴求、解決百姓困擾,,才更能溫暖人心,,讓百姓心里的“溫度”持續(xù)上升,。
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