“感謝你們?yōu)槲彝貙捔饲髮W(xué)之路!”日前,,一位脊髓性肌萎縮癥患者給北京市殘聯(lián)和教委寫來感謝信,。去年中考,她和其他多名脊髓性肌萎縮癥考生得到了合理“照顧”——考試時間延長了30%,。
變化源于一個12345工單訴求,。此前,一位市民通過12345市民服務(wù)熱線向北京市殘聯(lián)反映,,自己的孩子患有脊髓性肌萎縮癥,,無法在規(guī)定時間內(nèi)完成考試,“能不能參照高考,為肢體障礙學(xué)生參加中考提供一些方便,?”
經(jīng)過北京市殘聯(lián)與相關(guān)部門的溝通,,一系列利好中考?xì)埣部忌呐e措出臺:為患有脊髓性肌萎縮癥群體和視力殘疾人延長考試時間,為視力殘疾考生提供盲文試卷,、大字號試卷及允許攜帶盲文筆,、盲文手寫板等特殊書寫工具,聽力殘疾考生免除外語聽力考試,,允許攜帶助聽器,、人工耳蝸等助聽輔聽設(shè)備……
北京市殘疾人維權(quán)服務(wù)中心接訴即辦工作人員付曉旭介紹,北京市殘聯(lián)全流程打造工單辦理快速受理,、精準(zhǔn)派單,、制定方案、高效辦結(jié),、認(rèn)真回復(fù),、細(xì)致核驗、暖心回訪,、二次跟辦“八步工作法”,,通過優(yōu)化方法路徑,解決了“怎么辦,、怎樣辦好”問題,。
民生無小事。為了更好傾聽殘疾人呼聲,,更精準(zhǔn)有效推動問題解決,,北京市殘聯(lián)在2023年初開始實施“接訴即辦結(jié)對共促”工作機制。截至2024年11月,,北京市殘聯(lián)系統(tǒng)辦理接訴即辦工單一共7357件,,平均響應(yīng)率100%、解決率和滿意率超過99%,。
“對殘疾人群體反映的共性高頻問題,,我們從政策服務(wù)方面挖潛力,從‘一件事’到‘一類事’,,加強主動治理,。”北京市殘疾人維權(quán)服務(wù)中心主任賈一均說,。
殘疾人證如何辦理,?輔助器具如何申請補貼購買?居家助殘補貼如何領(lǐng)???……北京市殘聯(lián)官網(wǎng)和“北京殘聯(lián)”微信小程序中增設(shè)“我有需求”欄目,,下設(shè)“我要辦”“我要問”“我要查”“我要提”4個板塊,在線提供殘疾群體關(guān)注的常用服務(wù),,詳細(xì)解答殘疾人群體關(guān)切的共性問題,,及時反饋殘疾人和社會公眾的意見建議。
“我們將著力提升服務(wù)保障水平,,以仁愛之心,、關(guān)愛之情做好殘疾人接訴即辦工作,厚植理解,、尊重,、關(guān)心和幫助殘疾人的社會文明風(fēng)尚?!北本┦袣埪?lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。
版權(quán)聲明:內(nèi)蒙古經(jīng)濟網(wǎng)版權(quán)所有,,未經(jīng)授權(quán),請勿轉(zhuǎn)載或建立鏡像,,違者依法必究,。 本站違法和不良信息舉報電話:0471-3285917???蒙ICP備2021003034號-1
Copyright © 2016- 內(nèi)蒙古經(jīng)濟網(wǎng) All Rights Reserved